Wann ERHALTE ich Meine
Bestellbestätigung?

In der Regel erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten Ihre Bestellbestätigung. Falls Sie keine erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte die Bestätigung auch dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns gerne, wir senden Ihnen diese gerne nochmals zu. Sie erreichen uns per E-Mail
support@adriagold.de
oder über unser
Kontaktformular.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird nach Bestelleingang innerhalb von 3 Werktagen geliefert. Sobald Sie die Versandbestätigung erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit den Versandstatus des Paketes mitzuverfolgen.

kostenloser Versand

Unsere Kunden stehen für uns im Vordergrund und daher übernehmen wir die Versandkosten. Denn wir möchten, dass zwischen Ihnen und Ihrem Produkt nichts im Wege steht.

Wie kann ich meine Bestellung
zurückschicken?

Falls Sie Ihre Bestellung zurückschicken oder ein Produkt umtauschen möchten, ist dies innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Weitere Informationen zum Rückversand finden Sie unter Versand & Umtausch

Wie kann ich meine bestellung
Stornieren?

Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Nennung Ihrer Bestellnummer an support@adriagold.de
oder kontaktieren Sie uns über unser
Kontaktformular.

Bedenken Sie jedoch, dass eine Stornierung nur möglich ist, wenn der Versandprozess noch nicht begonnen hat.

Wie lange ist mein Gutschein
Gültig?

Alle erworbenen Gutscheine sind ab Kaufdatum
3 Jahre gültig.

Wo kann ich einen Gutschein erwerben?

Unsere Gutscheine erhalten Sie auf unserer Gutscheinseite.
Hier können Sie zwischen verschiedenen
Geldbeträgen wählen.
Sie erhalten Ihren Gutschein, nach Kaufabschluss, innerhalb von 24h per E-Mail.

Wie kann ich einen Gutschein
Einlösen?

Das Einlösen eines Gutscheins ist im Warenkorb, sowie and der Kasse möglich.
Klicken Sie einfach oben im Dialog auf
“Hier klicken, um Ihren Gutschein-Code einzugeben”
und geben Sie Ihren Gutscheincode in das Textfeld ein.

Mein Produkt ENTSPRICHT nicht dem
Produktbild

Bei unseren Produkten handelt es sich um Naturprodukte. Dies macht unsere Produkte einzigartig und jeder Artikel ist somit ein Unikat.
Es bedeutet aber auch, dass die Struktur und Maserung des Natursteins, vom Bild leicht abweichen können.

Wie kann ich meine Produkte
reinigen?

Alle Informationen zur Produktpflege finden Sie unter
Pflegehinweise.

Sind meine Produkte für den Außenbereich geeignet?

Unsere Produkte sind auch für den
Außenbereich geeignet.
Hierbei gilt jedoch zu beachten,
dass es, aufgrund der verschiedenen Witterungsbedingungen,
zu Verfärbungen kommen kann.

Welche Zahlungsarten kann ich
nutzen?

Durch unsere stetige und enge Zusammenarbeit mit unseren Zahlungsanbietern ist es uns möglich, eine Vielzahl verschiedener Zahlungsarten anzubieten.
Um mehr über unsere Zahlungsarten zu erfahren, besuchen Sie unsere Seite
Zahlungsoptionen.

Warum wird meine Zahlung
abgehlent?

Ein abgelehnter Zahlungsvorgang kann viele Gründe haben.
Wir bitten Sie eine andere Zahlungsart zu verwenden.
Andernfalls schreiben Sie, uns eine E-Mail an
support@adriagold.de
oder kontaktieren Sie uns über unser
Kontaktformular.

Ich habe mein passwort
vergessen

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben,
gehen Sie bitte auf
“Passwort vergessen”
und geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein.
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail, in der Ihnen erklärt wird, wie Sie ein neues Passwort vergeben können.

Wie kann ich mein Benutzerkonto
löschen?

Um Ihr erstelltes Benutzerkonto zu löschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an
support@adriagold.de
oder kontaktiere Sie uns über unser
Kontaktformular.
Die Löschung Ihres Accounts bestätigen wir Ihnen per E-Mail.

Warum sollte ich ein
Benutzerkonto erstellen?

Ein Benutzerkonto hat den Vorteil, dass Sie alle getätigten Bestellungen und Rechnungen zu jederzeit einsehen können.
Ebenso können Sie eine Standard-Adresse hinterlegen, welche automatisch vorausgewählt ist, um Ihr Onlineshopping bequemer zu gestalten.